top of page
Zoeken
  • Foto van schrijverShernel Thielman

TeleVox lanceert geautomatiseerde reputatiemanagementoplossing voor zorgverleners

Eenvoudig te implementeren mogelijkheden versterken beoordelingen van zorgverleners, de verwerving van nieuwe patiënten en inkomsten


MOBILE, Ala., 22 mei 2023 (GLOBE NEWSWIRE) - TeleVox, de toonaangevende leverancier van omnichannel digitale patiëntentechnologie, heeft haar geautomatiseerde reputatiemanagementoplossing gelanceerd. Dit stelt ziekenhuizen, gezondheidszorgsystemen en medische praktijken in staat om de controle over hun online aanwezigheid te krijgen.


Beoordelingen zijn cruciaal voor hoe huidige en potentiële patiënten zorgverleners waarnemen en selecteren. Onderzoek heeft zelfs uitgewezen dat patiënten de reputatie van het ziekenhuis belangrijker vinden dan klinische resultaten. Het verhogen van de waardering van zorgverleners en recente beoordelingen vergroot de kans dat patiënten voor die arts kiezen en draagt bij aan de omzetgroei voor de zorgverlener.

De nieuwe reputatiemanagementtechnologie van TeleVox stelt zorgteams in staat om geautomatiseerde patiëntmeldingen via sms en e-mail te configureren om feedback van patiënten over hun zorgervaring te verkrijgen. Het geautomatiseerde systeem vraagt patiënten vervolgens om hun feedback te publiceren of meldt zorgverleners over reacties die onmiddellijke follow-up vereisen. Daarnaast interpreteert Natural Language Processing (NLP) verzamelde opmerkingen en biedt sentimentanalyse.

Alle beoordelingen van patiënten zijn beschikbaar in een gebruiksvriendelijk dashboard met intuïtieve rapportagefuncties en trendrapporten. Deze naadloze aanpak van begin tot eind beheert proactief de feedback van patiënten en helpt zorgorganisaties:


- Omzet te vergroten door het aantrekken van nieuwe patiënten en het verhogen van de retentie.

- Mogelijkheden te identificeren om de patiëntervaring te verbeteren, inclusief NPS- en HCAHPS-scores.

- Een betere patiënttevredenheid te bevorderen door te reageren op zorgen van patiënten die zijn geïdentificeerd via feedbackanalyse op basis van AI.

Door integratie met TeleVox's omnichannel patiëntbetrokkenheidsplatform, HouseCalls Pro, wordt geautomatiseerd reputatiemanagement mogelijk zonder handmatig contact te hoeven opnemen en stroomlijnt het evaluatieproces van patiëntbeoordelingen en enquêteresultaten. Personeel kan zich nu richten op het optimaliseren van kansen voor serviceherstel en het verbeteren van de zorgverlening.

"Vandaag de dag is de feedbacklus van de patiënt belangrijker dan ooit in de gezondheidszorg," zegt Chuck Hayes, vicepresident van productmanagement bij TeleVox. "Het toevoegen van geautomatiseerde reputatiemanagementmogelijkheden aan onze uitgebreide strategie voor digitale toegangspoorten zal ziekenhuizen, gezondheidszorgsystemen en medische praktijken helpen de patiëntervaring te verbeteren en tegelijkertijd de omzetkansen te optimaliseren."


TeleVox is al drie decennia een pionier in de patiëntbetrokkenheidstechnologie. Hun volledige serviceplatform integreert met elektronische patiëntendossiers (EPD) om elk aspect van betrokkenheid tijdens de patiëntreis te automatiseren. Om meer te weten te komen over geautomatiseerd reputatiemanagement, kunt u terecht op www.televox.com/aanvraag-een-demo.


Over TeleVox

TeleVox is een toonaangevende leverancier van omnichannel digitale patiëntbetrokkenheidstechnologie. Onze oplossingen worden gebruikt door meer dan 10.000 zorgorganisaties, van ziekenhuizen en gezondheidszorgsystemen tot gemeenschapsgezondheidscentra, om patiënten te betrekken, te informeren en te versterken gedurende hun zorgreis. Ons platform voor patiëntbetrokkenheid integreert met het elektronisch patiëntendossier (EPD) om geautomatiseerde, gepersonaliseerde, tweerichtingsinteracties met patiënten te ondersteunen. Ons farmaceutische team werkt ook samen met bedrijven in de levenswetenschappen om strategische bewustwording van ziektestadia, educatie en herinneringen voor vaccinatie te ontwikkelen door meer patiënten te bereiken via aangepaste communicatie. Al deze uitwisselingen zijn mogelijk via tekst, virtuele assistent, interactieve voice response (IVR), e-mail en ansichtkaarten. Al 30 jaar lang helpt TeleVox bij het behouden van continuïteit van zorg, het verminderen van de operationele last voor het personeel en het stimuleren van de omzet, terwijl het communicatieproces in de gezondheidszorg voor iedereen gemakkelijker wordt gemaakt. TeleVox is onderdeel van West Technology Group, LLC (voorheen Intrado Corporation), gecontroleerd door gelieerde ondernemingen van bepaalde fondsen beheerd door Apollo Global Management, Inc. (NYSE: APO).

Disclaimer: Dit blogbericht is gebaseerd op het persbericht van TeleVox, een toonaangevende leverancier van omnichannel digitale patiëntbetrokkenheidstechnologie.

1 weergave0 opmerkingen

Kommentare


bottom of page